김포도시관리공사
전체메뉴
닫기시민참여
통하는 70도시 우리 김포
민원처리절차
민원처리절차
-
1
고객
민원신청
-
2
공사
민원접수 및 담당자 지정
-
3
공사
민원처리
-
4
민원답변
민원처리기한
| 민원유형 | 법정 처리기한 | 내부 처리기한 | 비 고 |
|---|---|---|---|
| 고객상담(방문, 유선전화) | - | 즉시(3근무시간 이내) | 단순 행정절차 |
| 질의(법령) 민원 | 14일 이내 | 7일 이내 | 법령 검토가 필요 |
| 질의(일반) 민원 | 7일 이내 | 3일 이내(공휴일 제외) | |
| 건의민원 | 14일 이내 | 3일 이내(공휴일 제외) | 법령 검토 필요시, 7일 이내 처리 |
| 고충민원 | 7일 이내 | 7일 이내 | 조사·확인 필요 |